Spoznajte našu AI asistentku Luciu. 

Aby sme vám vedeli poskytovať ešte rýchlejšiu a efektívnejšiu podporu, spustili sme na HeavenShop.sk nový online chat s umelou inteligenciou. Lucia vám dokáže pomôcť pri výbere produktov, ale jej najsilnejšia stránka sú presné informácie o stave vašej objednávky, o predpokladanom dátume doručenia, odoslaní, sledovacom čísle na kuriéra a podobne. Stačí jej povedať číslo vašej objednávky a email ktorý ste zadali pri vytvorení objednávky.

Čo Lucia dokáže?

• preveriť aktuálny stav vašej objednávky

• pomôcť s výberom a porovnaním produktov

• zodpovedať najčastejšie otázky

• poskytnúť informácie o produktoch

• urýchliť proces zisťovania informácií

Úlohou chatbota nie je nahradiť zákaznícku podporu. Jeho primárnym cieľom je poskytnúť vám 24-hodinový prehľad o stave vašej objednávky – či už je víkend, sviatok alebo bežný pracovný deň. Jednoducho deň i noc máte k dispozícii okamžité informácie bez čakania.

Samozrejme, osobný prístup zostáva pre nás prioritou. Ak preferujete telefonickú komunikáciu, náš tím je vám naďalej plne k dispozícii od pon-pia. Nový chatbot vznikol v spolupráci s technologickým partnerom Selzee https://app.selzee.com/, ktorý sa špecializuje na inteligentné e-commerce riešenia.

Budeme radi, ak nám dáte spätnú väzbu, či ste boli s asistentom spokojný, prípadne čo by mohlo zvládnuť v budúcnosti lepšie, email: objednávky@heavenshop.sk